2023年，临沂市统计局在数据发布环节，还有热线办理环节，以及依申请公开环节，政务公开怎样才不会变成只做表面文章呢？他们给出了答案，用一套“硬核操作”，不但实现了100%的办结率以及满意率，而且还借助建机制、抓重点、优服务，使得统计工作切实从“幕后”迈向“台前”。
政务公开倘若要实现落地的目标情况，先前首先是必须得存在着有人负责管理、有人真正去付诸实际推动实施这种状况。临沂市统计局将责任体系方面的搭建事宜当作首要的任务内容来对待，依据人员方面出现的变动情况及时地对政务公开工作领导小组予以调整，以此来保证工作不会出现中断停顿的状况。在2023年这个时间段之内，局党组先后两次召开专门的会议情况，在现场进行协调从而解决公开工作过程当中遭遇到的难题情况，把政务公开从原本那种“软性的任务”成功转变成为“硬性的指标”。
统计局为使责任传导更为精准，故而引入了第三方评估机制，他们依据评估实施方案以及任务清单，组织各个科室逐一对指标进行分解，逐条去梳理任务，借助召开调度会的方式，致使每个科室都明晰自身“该做何事、做到何种程度”，完全杜绝了责任盲区，保障政务公开工作事事皆有人盯守、件件均可落实。
统计部门的核心产品是统计数据，怎样能让这些数据从 “纸面” 走到群众 “眼前” 呢？市统计局在内容深化方面花了力气，在临沂统计信息网，他们不但按时公布年度数据，而且把统计年鉴、统计手册制成电子版，便于用户随时去查阅下载，月度数据更新同样保持同步，以此保证信息具有时效性。
除基础数据发布外，统计局还主动拓展解读维度，他们借助新闻发布会，及时向媒体及社会通报全市经济社会发展情形，且针对经济运行里的热点予以分析解读，不管是官方网站、微信公众号，还是电视报刊，均可看到图文并茂的数据解读，使原本枯燥的数字变得易于理解，切实拉近了公众与统计工作的距离。
政务公开并非单单是朝着一个方向的信息输出行为，而是存在着两个方向的相互之间的互动交流情况。临沂市统计局对于在线上留下的留言办理事宜予以高度重视，在2023年这段时间里，累计处理了百姓公众参与所留下的留言共49条，以及领导信箱收到以及留下的留言有13条。对于每一条留言，工作人员都是秉持着通过电话与之联系留言人员的准则，依据所提需求借助邮箱或者微信给予精确精准的数据服务，并且在网站之上进行符合规范规格的回复答复。
于12345热线办理方面，统计局亦是全力以赴。其踊跃参与全市业务培训跟“最美首发人”发布会，去学习先进经验。针对热线工单，一直秉承“第一时间进行接收、第一时间予以联系、第一时间加以办理”，将群众满意当作单独目标。全年所办理的11件热线工单，达成了按时办结率100%、群众满意率100%，凭借实际行动回应了群众关切。
用来检验政务公开水平的重要标尺是依申请公开，2023年，临沂市统计局总共办理了7件依申请公开事项，在办理这些事项的过程当中，工作人员严格依照流程，制作出规范且准确的政府公开告知书，并且及时送达给申请人，每个环节都做到了能够有据可查、合法合规，以此确保申请人的知情权获得充分保障。
依靠严谨细致的工作作风，这7件依申请公开事项当中没有任何一件引发行政复议或者行政诉讼，群众满意率相同达到100%。这不但体现了统计部门依法行政的能力，而且展示了他们以人民为中心的工作理念，凭借规范化操作获取了群众的信任。
市统计局为使12345热线服务更具高效性，在办理机制方面持续予以创新，他们强化“即接即办”这一原则，最先时刻回应群众诉求，并且针对热线知识库内容展开动态梳理更新，以此保证话务员与办理人员可以迅速调取准确信息。
同一时间，统计局另外构建了企业诉求“接诉即办”工作联络员以及涉企政策专员制度，针对企业类诉求开拓绿色通道，用以提升直接答复解决率。经由梳理报送“12345·临沂首发”诉求办理事项清单，但进一步提高了诉求转办的精准性，致使每件工单都可寻找到最对口的办理科室，显著缩短了办理周期。
政务公开若要平稳渐进且长久前行，必然离不开长效机制给予的保障，临沂市统计局着重从制度层面查找漏洞并弥补缺失，把良好的经验做法固定化为工作规范，不管是信息发布的审核流程，还是热线办理的考核标准，均形成了清晰的操作指南，使得工作人员有章可循。
统计局借助定期培训，以及案例分享等形式，去提升全员对于政务公开工作的认知。他们心里明白，唯有每个人都变成政务公开的“知情人”，才能够切实把公开理念融入平常业务，不断提高服务效果，给全市经济社会高质量发展给予稳固的统计保证。
审阅完临沂市统计局所出具的这份成绩清单，于政务公开工作范畴内，你认为极为打动你的是“硬核的数据指标”，抑或是“存有温度的服务细节”呢？乐意请在评论区分享你自身的看法，点赞以使更多人得以目睹基层政务服务的努力以及改变。